ru / en![]() |
![]() |
||||||||||
![]() |
Положение о защите персональных данных клиентовот 01.01.2011г. 1. Общие положения. 1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с:
1.2. Основные понятия, используемые в Положении:
1.3. Настоящим Положением устанавливается порядок обработки персональных данных Клиентов, для которых Отелем осуществляется весь спектр услуг по приему и размещению. 1.4. Целью Положения является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных. 1.5. Персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора по предоставлению услуг по проживанию или временному размещению, одной из сторон которого является Клиент. Отель собирает данные только в объеме, необходимом для достижения названной цели. 1.6. Персональные данные не могут быть использованы в целях причинения имущественного и морального вреда гражданам, затруднения реализации прав и свобод граждан Российской Федерации. 1.7. Настоящее Положение утверждается ИП и является обязательным для исполнения всеми сотрудниками, имеющими доступ к персональным данным Клиента:
2. Состав и получение персональных данных Клиентов. 2.1. К персональным данным, сбор и обработку которых осуществляет Отель, относятся:
2.2. Все персональные данные сотрудники Отеля получают непосредственно от субъекта персональных данных — Клиентов. 3. Обработка и хранение персональных данных Клиентов. 3.1. Обработка персональных данных Отелем в интересах Клиентов заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, уточнении (обновлении, изменении), использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Клиентов. 3.2. Согласие Клиентов на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных — Клиент. 3.3. Обработка персональных данных Клиентов ведется методом смешанной обработки. 3.4. К обработке персональных данных Клиентов могут иметь доступ только сотрудники Отеля, допущенные к работе с персональными данными Клиента и подписавшие Обязательство о неразглашении персональных данных Клиента. 3.5. Персональные данные Клиентов на бумажных носителях хранятся в базе данных Отеля. 3.6. Персональные данные Клиентов в электронном виде хранятся в локальной компьютерной сети Отеля, в электронных папках и файлах в персональных компьютерах сотрудников, допущенных к обработке персональных данных Клиентов. 4. Использование и передача персональных данных Клиентов. 4.1. Использование персональных данных Клиентов осуществляется Отелем исключительно для достижения целей, определенных договором между Клиентом — Отелем, в частности, для предоставления услуг по проживанию или временному размещению, а также дополнительных услуг. 4.2. При передаче персональных данных Клиентов Отель должен соблюдать следующие требования: 4.2.1. Предупредить лиц, получающих персональные данные Клиентов о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено. Лица, получающие персональные данные Клиентов, обязаны соблюдать режим конфиденциальности. Данное положение не распространяется в случае обезличивания персональных данных и в отношении общедоступных данных. 4.2.2. Разрешать доступ к персональным данным Клиентов только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций. 4.2.3. При трансграничной передаче персональных данных Отель обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого осуществляется передача персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных. 4.2.4. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, может осуществляться в случаях:
4.3. Не допускается отвечать на вопросы, связанные с передачей информации, содержащей персональные данные, по телефону или факсу. 4.4. Отель вправе предоставлять или передавать персональные данные Клиентов третьим лицам в следующих случаях:
5. Защита персональных данных Клиентов от несанкционированного доступа. 5.1. Отель обязан при обработке персональных данных Клиентов принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий 5.2. Для эффективной защиты персональных данных Клиентов необходимо: 5.2.1. соблюдать порядок получения, учета и хранения персональных данных Клиентов; 5.2.2. применять технические средства охраны, сигнализации; 5.2.3. заключить со всеми сотрудниками, связанными с получением, обработкой и защитой персональных данных Клиента, Обязательство о неразглашении персональных данных Клиента; 5.2.4. привлекать к дисциплинарной ответственности сотрудников, виновных в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Клиента. 5.3. Документы, содержащие персональные данные Клиентов, хранятся в базе данных Отеля, обеспечивающих защиту от несанкционированного доступа. 5.4. Защита доступа к электронным базам данных, содержащим персональные данные Клиентов, обеспечивается:
5.5. Копировать и делать выписки персональных данных Клиента разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения руководителя. 6. Обязанности Отеля. 6.1. Отель обязан: 6.1.1. Осуществлять обработку персональных данных Клиентов исключительно в целях оказания законных услуг Клиентам. 6.1.2. Получать персональные данные Клиента непосредственно у него самого. Если персональные данные Клиента возможно получить только у третьей стороны, то Клиент должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Сотрудники Отеля должны сообщить Клиентам о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа клиента дать письменное согласие на их получение. 6.1.3. Не получать и не обрабатывать персональные данные Клиента о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законом. 6.1.4. Предоставлять доступ к своим персональным данным Клиенту или его законному представителю при обращении либо при получении запроса, содержащего номер основного документа, удостоверяющего личность Клиента или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись Клиента или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о наличии персональных данных должны быть предоставлены Клиенту в доступной форме и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных. 6.1.5. Ограничивать право Клиента на доступ к своим персональным данным, если:
6.1.6. Обеспечить хранение и защиту персональных данных Клиента от неправомерного их использования или утраты. 6.1.7. В случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий с ними оператора при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения такого запроса на период проверки. 6.1.8. В случае подтверждения факта недостоверности персональных данных оператор на основании документов, представленных субъектом персональных данных или его законным представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные и снять их блокирование. 6.1.9. В случае выявления неправомерных действий с персональными данными оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты такого выявления, обязан устранить допущенные нарушения. В случае невозможности устранения допущенных нарушений оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты выявления неправомерности действий с персональными данными, обязан уничтожить персональные данные. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его законного представителя, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган. 6.1.10. В случае достижения цели обработки персональных данных оператор обязан незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено федеральными законами, и уведомить об этом субъекта персональных данных или его законного представителя, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.
7. Права Клиента. 7.1. Клиент имеет право на:
8. Конфиденциальность персональных данных Клиентов. 8.1. Сведения о персональных данных Клиентов, являются конфиденциальными. 8.2. Отель обеспечивает конфиденциальность персональных данных и обязана не допускать их распространения третьим лицам без согласия Клиентов либо наличия иного законного основания. 8.3. Лица, имеющие доступ к персональным данным Клиентов, обязаны соблюдать режим конфиденциальности, они должны быть предупреждены о необходимости соблюдения режима секретности. В связи с режимом конфиденциальности информации персонального характера должны предусматриваться соответствующие меры безопасности для защиты данных от случайного или несанкционированного уничтожения, от случайной утраты, от несанкционированного доступа к ним, изменения или распространения. 8.4. Все меры конфиденциальности при сборе, обработке и хранении персональных данных Клиентов распространяются на все носители информации как на бумажные, так и на автоматизированные. 8.5. Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях обезличивания или включения их в общедоступные источники персональных данных, если иное не определено законом. 9. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку персональных данных Клиентов. 9.1. Отель несет ответственность за персональную информацию, которая находится в ее распоряжении и закрепляет персональную ответственность сотрудников за соблюдением установленного режима конфиденциальности. 9.2. Каждый сотрудник, получающий для работы документ, содержащий персональные данные Клиента, несет единоличную ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность информации. 9.3. Любое лицо может обратиться к сотруднику Отеля с жалобой на нарушение данного Положения. Жалобы и заявления по поводу соблюдения требований обработки данных рассматриваются в течение месяца со дня поступления. 9.4. Сотрудники Отеля обязаны на должном уровне обеспечивать рассмотрение запросов, заявлений и жалоб Клиентов, а также содействовать исполнению требований компетентных органов. 9.5. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Клиентов, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами. |
||||||||||
Отель "MAKS HAUS"
г. Самара, ул. Маяковского, 69, Тел./Факс: +7 (846) 247-61-61, +7 (846) 247-60-30 |