Классификация

Уведомление

Правила отеля «Maks Haus»

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования номеров, оформления гостей, оплаты, проживания и предоставления услуг в отеле.

Правила проживания в отеле разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09 октября 2015 года.

• Отель «MaksHaus» открыт для Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер. Расчетный час – 12.00. Время выезда – 12.00. Время заезда – 14.00.
• Бронирование номеров осуществляется по телефону, факсу или электронной почте, бесплатно.
• Номер предоставляется гостю при полной оплате стоимости номера, по предъявлению документа, удостоверяющего личность.
• Оформление проживания в гостинице производится при предъявлении паспорта гражданина РФ, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет, военного билета для военнослужащих срочной службы, разрешения на временное проживание для лиц без гражданства. Иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты (кроме граждан Белоруссии).
• Оплата проживания за наличный расчет или с использованием расчетных (кредитных) карт производится (в момент заселения в отель) - по факту оказания услуги.
• В случае, если оплата производится по безналичному расчету и на момент прибытия Гостя оплата не поступила на расчетный счет, то Гость оплачивает проживание наличными. По поступлению безналичных средств, наличная оплата возвращается.
• В случае опоздания гостя с него взимается также плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки (с 00-00 следующего дня) по местному времени бронь аннулируется.
• При бронировании проживания с 00-00 до 12-00, оплата за проживание взимается за половину суток. Завтрак включен в стоимость, только при оплате полных суток.
• При желании гостя гарантированно заехать в гостиницу до расчетного часа: с 00-00 до 06-00 - им оплачивается половина суток, с 07-00 до 13-00 - часы до расчетного часа, в зависимости от времени заезда.
• При досрочном выезде из гостиницы удерживается 100% оплаты за номер за одни последующие сутки.
• За проживание детей до 3 лет в сопровождении взрослых, без предоставления дополнительного спального места, оплата не взимается.
• Продление проживания возможно при наличии свободных мест.
• При задержке выезда до 6 часов после расчетного часа (с 12:00 до 18:00) взимается почасовая оплата, при задержке выезда до 12 часов после расчетного часа (с 19:00 до 00:00) взимается плата за половину суток. При задержке выезда более чем на 12 часов взимается плата за целые сутки.
• Гость после заполнения анкеты и оплаты за проживание получает у Администратора ключ от номера. Если гость выходит из номера и покидает территорию отеля, он обязан сдать ключ Администратору. После выдачи ключа Гостю, у служебного персонала остаются дубликаты.
• Уборка в номерах производится ежедневно.
• Смена постельного белья и полотенец в номерах производится один раз в трое суток.
• К Вашим услугам без дополнительной оплаты: точка доступа Wi-Fi с выходом в Интернет, вызов такси, услуга «будильник» по предварительному заказу администратору, вызов скорой помощи, пользование медицинский аптечкой, предоставление кипятка, швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов, доставка в номер корреспонденции при ее получении.
• С целью обеспечения порядка и безопасности гостей, в отеле запрещается:
  
  - оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;
  - передавать посторонним лицам ключ от номера;
  - хранить в номерах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества и материалы;
  - пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере.
• Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
• Проживание в отеле со своими домашними питомцами только по предварительному согласованию с администрацией отеля.
• Ответственность за соблюдение правил техники противопожарной безопасности в номере на период проживания в отеле несет гость.
• За вещи, оставленные в номере без присмотра, в не закрытом номере администрация отеля ответственности не несет.
• Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории и в помещении отеля (за исключением гостевых номеров) систем видеонаблюдения.
• Мы отказываем в размещении Гостям, не имеющим при себе документ, удостоверяющий личность, находящимся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.
• Просим Вас бережно относится к имуществу гостиницы, соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, закрывать окна и водопроводные краны по окончанию пользования, выключать осветительные приборы, телевизор, уходя закрывать номер на ключ.
• В период проживания, необходимо сохранять тишину с 23.00 ч. до 8.00 ч. утра в номерах и на территории, запрещается включать на большую громкость аудиосистемы, телевизоры.
• К посетителям отеля могут приходить гости с 8.00 ч. до 23.00 ч. На приход гостя должен дать согласие проживающий в номере, а администратор ведет запись всех приходящих в гостиницу к постояльцу посетителей. За гостя отвечает проживающий в номере. При необходимости администратор имеет право проверить документы гостя.
• Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба отелю.
• Парковка автотранспорта на территории отеля осуществляется бесплатно, при наличии свободных мест.
• По окончании срока проживания, номер принимает администратор или горничная.
• В случае повреждения или утраты имущества отеля, виновный обязан возместить ущерб согласно действующему прейскуранту цен на порчу имущества, в соответствии с законодательством РФ, а также нести ответственность за иные нарушения.
• Любые разногласия, не нашедшие своего разрешения в тексте данных Правил, будут разрешаться путем переговоров. При невозможности урегулирования в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
• В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований настоящих Правил, администрация отеля вправе досрочно выселить его с наложением штрафных санкций.
• Книга отзывов и предложений находится у администратора гостиницы и выдается по первому требованию Гостя.

Правила посещения и пользования сауной «Maks Haus»

Эти правила предназначены для соблюдения действующих предписаний, для охраны здоровья и безопасности посетителей саун, и должны неукоснительно соблюдаться.

Соблюдая эти правила у Вас не возникнет проблем и Вы сможете насладиться полноценным отдыхом!

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», и регулируют отношения между потребителем — гражданином, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги сауны исключительно для личных, семейных и иных нужд.

1.1. Клиент может посетить сауну после предварительной записи у администратора и 100% -й оплаты согласно прейскуранту.

1.2. Клиент несет ответственность за сохранность и порчу имущества или оборудования. В случае порчи составляется акт, и Клиент оплачивает полную стоимость испорченного имущества или оборудования через кассу отеля, а также взимается оплата в размере примерной стоимости ремонта.

1.3. При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, Клиент обязан незамедлительно сообщить администратору об этом.

1.4. Клиент обязан соблюдать чистоту и порядок в помещении сауны. Посетителям желательно находиться в специальной обуви (сланцы, пляжные тапочки и т.п.) для соблюдения требований собственной гигиены.

1.5. Администрация сауны не несет ответственности за личные вещи Клиента (драгоценности, часы, деньги и т.д.) во время посещения сауны.

1.6. ВРЕМЯ ПЕРЕОДЕВАНИЯ ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ ОПЛАЧЕННОГО СЕАНСА: за 15 минут до окончания сеанса администратор предупреждает Клиента о завершении времени пребывания в сауне.

1.7. Клиент обязан покинуть сауну после окончания сеанса. За превышение времени пребывания в сауне вносится доплата за каждые начавшиеся полчаса превышения.

1.8. Клиент может продлить время пребывания в сауне, известив об этом администратора по внутреннему телефону, находящемуся в сауне и оплатив последующий сеанс, если время последующего сеанса остается свободным.

1.9. Клиенты должны уважительно относиться к обслуживающему персоналу, лицам ответственным за соблюдение порядка, друг к другу и не мешать отдыху других посетителей.

1.10. Клиент обязан ознакомиться с противопоказаниями, при посещении сауны.

Процедура принятия сауны предназначена только для лиц с хорошим состоянием здоровья. Каждый из посетителей принимает сауну под собственную ответственность. Лицам, которые никогда перед этим не посещали сауну, мы рекомендуем проконсультироваться с врачом. Посещение сауны запрещено лицам, имеющим следующие заболевания:

- серьезные кожные заболевания на большой поверхности тела;

- септические инфекции;

- острые вирусные инфекции (например, грипп);

- острые воспалительные заболевания внутренних органов;

- туберкулез легких в острой или недолеченной форме;

- воспалительные заболевания сердечной мышцы;

- острая сердечная недостаточность при инфаркте миокарда;

- нарушения системы кровообращения;

- припадочные заболевания, например, эпилепсия;

- лица в течение первых трех месяцев после мозгового инсульта;

- воспаление вен;

- тяжелые нарушения вегетативной нервной системы, сопровождаемые высокой лабильностью кровообращения;

- воспалительные и незаразные кожные заболевания и экземы.

Для спуска в чашу бассейна необходимо пользоваться лестницей. Опускаться нужно, не спеша, держась за перила. Не допускается попадание в чашу посторонних предметов – это может вывести из строя оборудование бассейна. Передвижения по помещению сауны должны быть осторожными, во избежание падения на скользком полу (вода, остатки шампуня, мыла и пр.)

2. ЗАПРЕЩАЕТСЯ :

2.1. Пользоваться сауной и бассейном лицам, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения!

2.2. Прыгать в бассейн с лестницы или бортика;

2.3. Использовать моющие средства в стеклянной таре;

2.4. Использовать крема, скрабы и масла для тела;

2.5. Использовать ароматические добавки для сауны;

2.6. Поливать камни и электрические тэны водой или другой жидкостью;

2.7. Пользоваться веником;

2.8. Распылять в сауне аэрозольные жидкости;

2.9. Совершать действия несущие прямую или косвенную опасность жизни человека.

3. СОВЕТЫ :

3.1. Во время отдыха для поддержания потоотделения необходимо выпить стакан-другой горячего чая или травяного настоя.

3.2. Между заходами в парную рекомендуется принимать контрастные процедуры - душ или бассейн.

3.3. Перед выходом на улицу – надо обязательно отдохнуть в помещении 15 минут.

Политика конфиденциальности